Question 1

Comment contacter le service client ZENITH Home ?

Accepted Answer

Tu peux nous contacter directement via le formulaire présent sur cette page. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrables. Pour une réponse plus rapide, pense à préciser ton numéro de commande et l'objet de ta demande dans ton message.

Question 2

Dans quel délai recevrai-je une réponse de ZENITH Home ?

Accepted Answer

Nous traitons les messages du lundi au vendredi. Le délai de réponse est généralement de 24 à 48 heures ouvrables. En période de forte activité (Noël, soldes, Cyber Monday), ce délai peut être légèrement plus long.

Question 3

J'ai un problème avec ma commande, que dois-je faire ?

Accepted Answer

Si tu rencontres un problème avec ta commande (retard, article manquant, produit endommagé), contacte-nous via ce formulaire en indiquant ton numéro de commande et une brève description du problème. Si l'article est arrivé endommagé, joins une ou deux photos pour que nous puissions agir rapidement.

Question 4

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Accepted Answer

Si tu souhaites modifier ou annuler ta commande, contacte-nous le plus rapidement possible via ce formulaire. Nous préparons les commandes rapidement : une demande envoyée dans les heures qui suivent la commande a beaucoup plus de chances d'être traitée avant l'expédition. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée et devra passer par la procédure de retour.

Question 5

Comment suivre ma commande ZENITH Home ?

Accepted Answer

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un email automatique avec un lien de suivi. Tu peux l'utiliser pour suivre ton colis directement sur le site du transporteur. Si tu n'as pas reçu cet email, vérifie tes courriers indésirables ou contacte-nous via ce formulaire en précisant ton numéro de commande.

Question 6

Comment retourner un article ZENITH Home ?

Accepted Answer

Tu disposes de 14 jours après réception pour faire une demande de retour. Envoie-nous un message via ce formulaire avec ton numéro de commande et les articles concernés. Nous te communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine une fois le colis réceptionné et contrôlé.

Question 7

ZENITH Home est-elle disponible pour des collaborations ou partenariats ?

Accepted Answer

Oui, nous sommes ouverts aux collaborations créatives, partenariats marques et programmes ambassadeurs. Si tu as une proposition, envoie-nous un message via ce formulaire en décrivant brièvement ton projet. Nous lisons toutes les demandes et revenons vers toi si le projet correspond à notre direction.

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